Casi la mitad de los ciudadanos, el 44,6%, asegura que ha acudido a un servicio de urgencias de la sanidad pública en el último año, y más de la mitad lo hizo en un hospital, mientras en torno al 40% fue a un dispositivo de Atención Primaria y el 6,5% restante pidió ayuda en el 061 o el 112.
Así lo revela el Barómetro Sanitario de 2024 que elabora el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), el cual revela también una subida de tres puntos, hasta el 83,6% en la valoración que hacen los usuarios de la Atención Primaria; y una bajada de más de cuatro puntos —del 39,2 al 34,6%— en el porcentaje de españoles que consideran que las listas de espera han empeorado.
La encuesta —elaborada a raíz de 7.800 entrevistas a adultos de todas las provincias— evidencia, además, que la mitad de la población todavía piensa que la sanidad pública se financia total o parcialmente con las cotizaciones de los trabajadores, y no con los impuestos de todos los ciudadanos.
En cuanto a la satisfacción de la población con el sistema sanitario, la puntuación alcanzó los 6,26 puntos sobre 10 en esta primera oleada realizada en el mes de abril, siendo los servicios de urgencias (7,51 puntos) y la asistencia hospitalaria (7,14) los aspectos mejor valorados; mientras la Atención Primaria aumenta levemente (de 6,19 a 6,29). La que sí empeora respecto al año anterior es la atención especializada, que, pese a que mantiene una puntuación positiva, ha disminuido de 5,95 en 2023 a 5,86 este año.
El 83,6% de las personas usuarias de los servicios de Atención Primaria valora positivamente la atención recibida. Este porcentaje ha aumentado ligeramente respecto al 80,4% de 2023. Los aspectos mejor valorados son la confianza y seguridad que transmite tanto el personal de enfermería como el personal médico (8,08 y 7,87 sobre 10, respectivamente).
Ocho días de espera en Atención Primaria
El Barómetro analiza también la valoración de los ciudadanos sobre la atención recibida en los distintos servicios sanitarios. La Atención Primaria, por ejemplo, es valorada positivamente por el 83,6% de los encuestados (cuatro puntos más que en 2023); siendo la confianza y la seguridad del personal los aspectos mejor valorados.
Además, mejoran los tiempos de espera: uno de cada cuatro pacientes que pidieron cita fueron atendidos por su médico de cabecera el mismo día o al día siguiente, lo que supone una subida de cinco puntos respecto al año anterior. Aunque la mayoría, el 75%, tuvo que esperar, de media, unos 8,3 días (frente a los 9,12 de 2023).
Desigualdad territorial
En la encuesta de este año, el CIS ha añadido una pregunta sobre la percepción respecto a la igualdad en el trato en la sanidad pública desde distintos aspectos. Cuatro de cada diez cree que no se reciben los mismos servicios según la comunidad autónomas de residencia; y un 36% considera que, igualmente, el trato varía según el manejo que se tenga con las tecnologías.
El 45% de la salud mental en la privada
Otra de las novedades de esta edición es que incluye aspectos relacionados con la atención de la salud mental y muestra que el 17,8% asegura haber tenido la necesidad de consultar un profesional sanitario por problemas de salud mental o malestar psicológico. Aunque en esta especialidad el sector público pierde pese: el 46,3% fueron atendidos en la sanidad pública y un 44,7% en la sanidad privada (un 2,6% en ambas).
Además, el 40% de los que fueron atendidos en la pública recibieron la atención de un psiquiatra, un 33,1% por su médico de familia y solo un 20,8% por un psicólogo.
En cuanto al tiempo que tuvieron que esperar para obtener cita, el 40% consiguió ser visto en un plazo de entre uno y tres meses y otro 26% tardó más de tres meses para ser atendido en consulta. Solo en torno a uno de cada cinco de quienes consultaron a un profesional por problemas de salud mental consiguió su cita en menos de un mes. Con todo, casi ocho de cada diez usuarios de la sanidad pública se muestran satisfechos con la atención recibida y casi la mitad señala haber recibido una atención mejor de la que esperaban inicialmente.
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